Часто задаваемые вопросы

Как я могу купить билеты на матч Реал Мадрид в Ticket Fan?

На главной странице нашего сайта вы найдете информацию о ближайших матчах Реал Мадрид, которые мы продаем. Нажмите на тот, который вас интересует, выберите категорию и количество билетов, которые хотите приобрести. Затем добавьте их в корзину и перейдите к платежной системе.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете купить билеты через нашу онлайн-систему оплаты, которая принимает кредитные карты и PayPal.

Билеты будут вместе?

В Ticket Fan мы гарантируем, что билеты будут в паре (2 сиденья рядом друг с другом). Для групп с нечетным количеством участников (3, 5, 7) билеты будут в парах, с одной одиночной билетой, расположенной как можно ближе к группе.
Если группа состоит из четного количества людей, например 4 билета, то они будут расположены в парах (2 билета вместе и 2 билета вместе). Если группа состоит из 6 человек, то билеты будут распределены на 3 пары.
Для особых запросов вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте info@ticketfan.es

Билеты действительны для входа на матч?

Да, билеты, приобретенные в Ticket Fan, на 100% действительны для посещения матча.

Есть ли скидка на билеты для детей?

Нет, цена одинаковая, как для билетов для детей, так и для взрослых.

Когда я получу мои билеты?

Билеты доставляются за 1 день до матча в отель, расположенный в центре Мадрида. При оформлении заказа вам нужно указать адрес, куда вы хотите, чтобы мы отправили билеты.

Могу ли я получить билеты в своем отеле?

Да, мы доставим билеты в отель, где вы остановились, в конверте с вашим именем.

Что делать, если я остановился в квартире или не буду иметь жилья в Мадриде?

Не переживайте, у нас есть офис, где вы можете лично забрать свои билеты. Свяжитесь с нами, если у вас нет жилья или вы остановились в квартире, и мы предоставим детали доставки.

Как я могу с вами связаться, если у меня есть вопросы?

Вы можете связаться с нами по электронной почте info@ticketfan.es или events@ticketfan.es. Также по телефону +34 633 66 88 45 (с WhatsApp).

Что делать, если я случайно оформил заказ дважды?

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, и мы решим вашу проблему.

Что делать, если я не получил подтверждение по электронной почте после покупки?

Каждый раз при совершении покупки в нашей системе вы должны получить электронное письмо с подтверждением. Если оплата прошла успешно, а письмо с подтверждением не пришло, свяжитесь с нами через наши электронные адреса или контактный телефон.

Как я узнаю, где находятся купленные мной билеты?

При покупке билетов на сайте Ticket Fan вы увидите карту стадиона с категориями билетов, которые у нас в продаже. Билеты будут в категории, которую вы выбрали при оформлении заказа.

Могу ли я узнать точное местоположение билетов?

В Ticket Fan мы продаем билеты по категориям, точное местоположение сектора будет известно только при доставке.

Может ли измениться дата матча?

Лига официально подтверждает точную дату матча за 2 недели до события. Перед покупкой учтите, что дата может измениться, если она не подтверждена Лигой. Обычно матч проходит в субботу или воскресенье.

Могу ли я отменить билеты после покупки?

В соответствии с нашими Условиями и положениями после выполнения оплаты билеты не подлежат отмене, изменению или возврату.

Что происходит, если матч отменен организатором мероприятия?

Если организатор изменяет дату матча, приобретенные билеты остаются действительными на новую дату.

Будут ли мои билеты в секторе домашней или гостевой команды?

Билеты всегда будут в секторе, предназначенном для болельщиков домашней команды.
Не разрешается вход в стадион в форме или с мерчендайзом команды-гостя.

Могу ли я запросить счет-фактуру за покупку?

Да, вы можете запросить счет, указав данные вашей компании в процессе покупки. Также вы можете запросить его по электронной почте info@ticketfan.es.